Qué mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?

Publicado en Configuración Avanzada el 03 de enero de 2012 por .

El otro día me comentaron que, por defecto, un iPhone está configurado a no aceptar cookies de ningún tipo. La verdad, no he podido verificarlo, ya que no lo he encontrado en la documentación, pero me ha servido para plantearme una pregunta importante:

¿Qué pasa si mi navegador no acepta cookies? ¿Qué mide Google Analytics?

cookies deshabilitadas

Hemos hecho la prueba, deshabilitando las cookies del navegador y analizando con httpfox qué envía Google Analytics y la respuesta es que si las cookies están deshabilitadas, Google Analytics no registra absolutamente nada desde este navegador.

Por lo que, si la afirmación de que el iPhone no acepta cookies por defecto es cierta (creo que a partir de iOS 5), Google Analytics se está perdiendo un gran volumen de visitas desde dispositivos móviles :(

Para contrastar la información de visitas desde móviles que nos da Google Analytics, os recomiendo utilizar sistemas complementarios como Percent Mobile, del que ya hablé hace un tiempo en el blog.

Por qué pasa esto?

Básicamente porque Google Analytics utiliza las cookies, juntamente con el JavaScript, para hacer las mediciones. Si una de éstas dos tecnologías está deshabilitada, Google Analytics no puede funcionar. Recordemos que para medir la visita, GA utiliza una cookie, la utmb, y sin ésta, no es capaz de detectar si éste usuario ya tenía una sesión iniciada o no.

Cómo lo gestionan las otras herramientas

Cuando digo otras herramientas pienso, sobretodo, en Adobe SiteCatalyst, que lo tiene mejor resuelto. En este caso lo que hacen es, en caso de no poder crear cookies, hacer un seguimiento combinado del User Agent del navegador con la IP, por lo que son capaces de identificar a un navegador durante una visita entera aunque, por supuesto, no serán capaces de saber si éste usuario ya había visitado la página anteriormente.

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Sobre Oriol Farré

Me llamo Oriol Farré, soy Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas por la UAB y estoy certificado en Google Analytics, Adobe SiteCatalyst y comScore Digital Analytix.

Me gustan las nuevas tecnologías, la fotografía, la lectura, los juegos de mesa y me apasiona el SEO y la Analítica Web.

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19 Comentarios en Qué mide Google Analytics si tenemos las cookies deshabilitadas?

  1. David Vallejo

    Juraría que lo que iphone/safari bloquean por defecto solo las third-party cookies, en el caso de Google Analytics al ser first-party no hay/no debería haber ningún problema.

    Por lo demás es lógico, ya que el módulo UTM se basa en cookies para identificar al usuario, por lo tanto le hacen falta de forma obligatoria los parámetros utma y utmz para identificar las visitas ( desde hacer algunas reviones el utmb y utmc solo se usan de manera interna ).
    Es decir si a GA llega una petición del __utm.gif, sin esos parámetros se descarta de forma automática. A parte al ser first-party, google se envía los valores por GET, puesto que no puede leer el valor de las cookies en los headers.

  2. David Vallejo

    Me respondo a mi mismo, para decir que he estado mirando sobre el tema de las Cookies en iOS y al parecer a algunas personas les pasa, pero no parece ser que sea a todas.

    De todas formas, en caso de extrema necesidad, tal vez se podría “tunear” la implementación y si el navegador no acepta cookies enviar el utma y utmb de forma fixed. Perderiamos la dimensión de usuarios y visitas, pero mantendríamos el resto de datos.

  3. Oriol Farré

    Gracias por tus comentarios David.

    He puesto en duda lo que comento del iPhone ya que hay compañeros de la oficina que tenían deshabilitadas las cookies sin que hayan tocado nada, pero en mi movil si que las aceptaba.

    Lo que comentas de tunear la implementación no soy muy partidario, ya que cualquier cambio que pueda hacer Google podría hacer fallar tu implementación.

    Prefiero perderme unos cuantos usuarios que no tener datos imprecisos y poco fiables sobre éstos mismos ;)

  4. David Vallejo

    Bien, podrías cargar el ga.js desde los servidores de Google, y si fallan las cookies cargarlo de forma local.

    Bueno sin más lo comentaba como posible workaround si como he dicho la necesidad de utilizar GA es imperiosa :)

  5. Miguel López

    ¿Entonces cómo se come el informe del nuevo Analytics sobre visitas de dispositivos iPad, iPod e iPhone y los datos de rebotes, tiempo en el sitio, etc.?

    ¿Se lo saca de la manga? En tal caso no se entiende, ¿van o no van las cookies de Analytics en esos sistemas?

  6. Fernando

    Estimado, Google Analytics ofrece, ahora, un inhabilitador de GA. Luego, las mediciones realizadas con su producto serán inservibles en la medida que dicho addin esté instalado en los clientes (cabe destacar que ya inhabilitaron, para los usuarios Google, las referencias). ¿Cual es el futuro que nos espera???

  7. Fernando

    Por cierto, olvidé anotar donde está el addin que inhabilita GA http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es, y en http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html, en el último párrafo está la explicación del mismo.

  8. Miguel @TallerSEO

    Sí, como buen analista debemos tener desactivado Analytics para no desvirtuar los datos de usuarios, también recomiendo que lo instalen en todos los equipos de las oficinas del cliente (incluso portátiles), pero no veas el susto que te llevas cuando entras a AltoRendimiento.com y me han metido la IP como Custom Variable y teniendo desactivado el seguimiento de Analytics mosquea cosa mala.

    Pero vuelvo a insistir: si los iLoquesea no chutan con Analytics, ¿de dónde se saca los datos que muestra Analytics 5?

  9. Oriol Farré

    @Miguel, Por lo que he visto, no todos los iOS tienen deshabilitadas las cookies. El mio, por ejemplo, si que las acepta. Por lo que entiendo que los datos que da se basan sólo en una parte de las visitas realizadas desde iOS.

    @Fernando: Gracias por compartir el plugin! Yo soy más de filtrar la IP que de utilizar éste plugin :)

  10. Miguel @TallerSEO

    El problema del filtro por IP es la movilidad de los equipos. Básicamente el principal error lo introduce el gerente que entra a la web desde el portatil, el tablet o el smartphone. Si la empresa es medianita ya tienes lo mismo multiplicado por los 5 o 6 notas que usan el Samsung Galaxy para buscar el nº de movil de su propia empresa.

    Yo sigo prefiriendo el uso del plugin, lo lanzamos como tarea de ‘Actualización de SW’ y en dos semanas no tenemos ya a nadie dejando datos inútiles. Eso sí, también les ponemos un filtro por IP por si en algún momento entran que nos salte una bandera.

    :D

  11. Fernando

    @Oriol, el problema de esos plugin es que bloquean los datos a GA, luego, no sólo eliminas la gente de una IP determinada, sino todos los ingresos, incluidos los de visitantes externos. Como señalé, muchos utilizándolo llevarán a que nuestros sitios marquen 0 aunque esté sobrecopado. Cuando ello ocurra, deberemos dejar de lado GA.

  12. Miguel @TallerSEO

    Yo lo instalo en todos los PCs que pillo por varios motivos:
    1.- Por privacidad, me fastidia que me tengan tan controlado
    2.- Porque no solo de GA vive el analista
    3.- Por joder al propietario de la web, para lo cual también tengo inhabilitados los JS de otras herramientas (Woopra, Xiti, etc.) con el archivo Host

    Llamadme borde, pero yo prefiero pensar que soy una anomalía estadística.

  13. Oriol Farré

    No deja de ser curioso ver a un analista web al que no le guste que lo rastreen con herramientas de analítica web… xD

  14. Alex Hurtado - marketing multinivel

    Muy buenas
    Es la primera vez que vistio este blog y me ha gustado mucho los post que he leido. Reconozco que me falta mucho por aprender sobre GA y creo que en este blog voy a encontrar lo que necesito.
    Un saludo
    Alex Hurtado

  15. Pablo Torrecilla

    Muy buenas,

    Este tema es realmente interesante y bastante desconocido a la vez. Por lo que tengo entendido y por lo que he podido comprobar los dispositivos iOS traen por defecto bloqueadas las cookies de tercera parte al igual que algunos otros navegadores en sus versiones más nuevas. Esto provoca una serie de problemas en herramientas como Site Catalyst (tercera parte)que como bien comenta Oriol al no tener cookie “tiran” de user agent+ip para establecer el usuario. De todas maneras este tema provoca que en algunos informes podamos encontrarnos con que existen más Navegadores Únicos que Visitas ya que al no existir la cookie no es capaz de fijar la visita. (v 14 de Sitecatalyst)

    Google Analytics al usar cookies de primera creo que no tiene ningún problema por defecto en recoger los datos de dispositivos móviles y en particular de iOS

    Gracias por el post!

    Saludos

  16. Pablo

    Un iphone acepta cookies desde su primer versión, a esta altura pensar que un navegador no acepta cookies es casi una locura.

  17. Oriol Farré

    @Pablo, por mucha locura que parezca, me he encontrado con esta situación. Y no soy el único.

  18. heidy

    Tenemos varios site con Google Analytics, pero nos hemos dado cuenta que muchas veces cuando vamos a ver los reportes e ingresar al código de seguimiento esta activo, y así con muchas páginas se desactivan solas como por ejemplo http://www.calzadoscobra.com, el codigo esta ally pero en el reporte dice que no esta recibiendo datos, esto se debe a que?

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