El usuario único y Google Analytics

Publicado en Configuración Básica el 17 de mayo de 2010 por .

Siguiendo el post sobre las cookies de Google Analytics que escribí la semana pasada, hoy voy a intentar profundizar un poco más en la primera de las cuatro cookies principales, la utma, y en el concepto de usuario único.

La utma, como ya comentamos, es la cookie que registra al usuario y las veces que vuelve, por lo que es la que se utiliza para calcular el número de usuarios únicos, la frecuencia de visita del usuario o su fidelidad.

Que es el usuario único?

Usuario único en Google AnalyticsSegún la Ayuda de Google Analytics, los usuarios únicos representan el número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez) que han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo especificado.

Contabilizar esto como un medidor de personas o audiencias no es 100% fiable, ya que se pueden dar varios casos en que el número de usuarios únicos informados por la herramienta no refleje la realidad:

Las cookies siempre estan asociadas a un navegador, por lo que un mismo usuario que navegue con Google Chrome y Mozilla Firefox tendrá dos cookies asociadas (una por navegador), por lo que Analytics lo contabilizará como dos usuarios distintos.

Otro ejemplo en el que no se contabiliza correctamente el número de usuarios únicos (sinónimo de personas o de audiencias) es en el caso de, por ejemplo, una universidad en la que muchos usuarios se conectan diariamente desde el mismo ordenador y seguramente coincidan en alguna web. En este caso, se contabilizará un solo usuario único, pero en realidad han sido unos cuantos más.

Pongamos un par de ejemplos más: Cada vez hay más gente que se conecta desde su casa, desde el trabajo y desde el móvil, por lo que se puede estar contando 3 usuarios únicos para una sola persona. Y ya no digamos si éste usa más de un navegador! ;)

Por último, existe el caso, no tan común, en que el usuario borra las cookies de su ordenador, por lo que también se contabilizará como un nuevo usuario.

Llegados a este punto, se nos plantea una pregunta:

Es útil medir utilizando el usuario único?

Desde mi punto de vista no mucho, si lo que se quiere es medir audiencias como lo hacen los medios tradicionales, asociado a un número de personas. Un ejemplo de medir el usuario único es el que comenta @pere_rovira en un post de WebAnalytics.es dónde se utiliza el login del usuario para medir el usuario. De esta forma, da igual en que navegador y en que ordenador esté el usuario, ya que éste siempre si identificará con su propio ID de usuario.

Basarse en usuarios únicos porque es una forma de medir la audiencia de una web, como hemos visto, no es muy fiable. En cambio, basarse en visitas si que es más fiable, porque el dato se aproxima mucho más a la realidad, ya que no se tiene en cuenta si éste usuario ya había visitado antes la web o no.

Cómo se calcula el usuario único?

Para entender mejor como se calcula el usuario único, podemos analizar el formato de la primera cookie, la utma:

__utma=<hash del dominio>.<id de usuario único>.<timestamp de la primera visita>.<timestamp de la visita previa (la más reciente)>.<timestamp de la visita actual>.<contador de visitas>

Si analizamos el formato, vemos que los dos primeros campos son para identificar el dominio y el usuario. El tercer campo es la fecha, en formato de tiempo de unix, en que se creó la cookie, es decir, el primer día que visitó la web. El cuarto campo es la fecha de la última visita que se hizo con sesión finalizada. El quinto parámetro es la fecha de la visita actual. El último parámetro es un contador de las visitas que ha hecho el usuario.

Cookie utma

Si nos fijamos en la imagen superior, veremos que el 3r, 4to y 5to parámetro son iguales. Esto es porque es la primera vez que visitaba el blog desde éste navegador ;)

Al tener registrado la última vez que el usuario visitó el sitio, nos permite calcular la frecuencia de visita de este usuario y así medir su fidelidad.

Espero que este post os ayude a entender un poco mejor qué son los usuarios únicos.

Fuentes del post:

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Sobre Oriol Farré

Me llamo Oriol Farré, soy Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas por la UAB y estoy certificado en Google Analytics, Adobe SiteCatalyst y comScore Digital Analytix.

Me gustan las nuevas tecnologías, la fotografía, la lectura, los juegos de mesa y me apasiona el SEO y la Analítica Web.

Puedes encontrar a Oriol en:

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7 Comentarios en El usuario único y Google Analytics

  1. Jessica

    Oriol tengo una duda, yo tengo una pequeña network de blogs , 15 blogs de contenido, cada uno tiene su codigo individual de adsense, estoy haciendolo mal? me refiero a que si cada blog debe tener un codigo individual o todos el mismo codigo. Por que me gustaria reflejar todas las visitas etc en un solo informe de google analytics para mis clientes de publicidad. Tengo unas 8 millones de paginas vistas cada mes.

  2. Aloo

    Oriol una preguntita,

    A través de pronóstico de disponibilidad de DSM, ¿Cómo los calculo? Vale con poner que busque con un formato con frecuencia 1 cada 24horas, y multiplicar por 30 dias?

    Gracias!!

  3. Patricia

    Quisiera evitar q con el google chrome se acceda a facebook desde mi computadora. El tema es q quien la utiliza sabe crear un usuario nuevo asi q todo lo que yo hago desde el usuario unico queda en la nada. Hay manera de evitar q se creen mas usuarios?? o alguna forma de evitar que se utilice facebook?? Muchas gracias!!!

  4. isaac

    Hola buenas, haber si alguien me puede ayudar. Estoy medio confuso con el tema de usuario único absoluto y las cookies. Por lo que tengo entendido desde el primer momento que un usuario accede a la web se crean varias cookies, entre ellas _utma que tiene una duración de 2 años y se actualiza cada vez que ese usuario vuelve a acceder a la web, esta cookie es indicativo de que es la misma persona que accedio a la web anteriormente. Mi duda es la siguiente: si yo por usuario único (ejemplo: pepe) accedo a la web durante 1 año por ejemplo, unas 50 veces, siempre desde el mismo ordenador y navegador y sin que se borren las cookies de él. ¿Para google analitic soy ese mismo usuario en todo ese año? Es decir, si pido una medición del periodo de 1 año ¿en todo ese año se supone que saldré una vez como usuario único? ¿No tiene limite esa cookie? o el único límite que tiene es que ese usuario este mas de 2 años sin acceder a la web, que es entonces cuando esa cookie se destruirá sola y después de ese periodo seré otro usuario único.
    Muchísima gracias por la ayuda y espero haberme expresado bien

  5. Lluisa serrallach

    Hola, sabrias cómo denomina Analytics lo que para Sitecatalyst son “visits” correspondientes a una pagina?

    Creo que tiene algo que ver con los usuarios únicos, es así?

    Gracias!,

  6. blogging

    What a information of un-ambiguity and preserveness of precious familiarity about unexpected feelings.

  7. Paola

    hola,
    intento buscar la métrica de usuarios únicos en analytics pero no la encuentro. veo solo, usuarios
    alguien me puede ayudar?
    gracias!

5 Trackbacks For This Post

  1. Tweets that mention El usuario único y Google Analytics | Trucos Google Analytics -- Topsy.com Says:

    [...] This post was mentioned on Twitter by Oriol Farré, Ferriol Egea and feedwebanalytic, Yashvé Pérez. Yashvé Pérez said: RT @oriolfb: El usuario único y Google Analytics http://j.mp/9FTIQh [...]

  2. Las cadenas de tv, sistemas de medición de internet y los barómetros de audiencia | Trucos Google Analytics Says:

    [...] vender su producto. Pero ya sabemos, como explica Oriol en su post en trucosgoogleanalytics sobre cookies de usuario único de Google Analytics, que la asociación usuario único y persona és [...]

  3. CSI Analytics – ¿Quién se está comiendo mis cookies? Says:

    [...] __utma centra todas las miradas en el análisis, puesto que es esta la que se utiliza para hacer recuento [...]

  4. MEDICIÓN DE AUDIENCIAS EN INTERNET(11/04/1011) « PERIODISMO MULTIMEDIA: enemigo íntimo del papel Says:

    [...] GOOGLE ANALYTICS: se trata de una herramienta para el seguimiento exhaustivo de las acciones que los usuarios han desarrollado en nuestro sitio web. http://trucosgoogleanalytics.com/index.php/usuario-unico-google-analytics/ [...]

  5. Los métodos de investigación periodísitcos « Periodismo Multimedia Says:

    [...] Usuario único: nos da la información sobre qué se hace desde una determinada IP, se trata de aquel representado por los registros de las IP. Pero esta medición, realmente, tiene mucha imprecisión, porque detrás de una IP, se pueden encontrar varios usuarios, o el mismo usuario usar diferentes IP.Es por esto que se trata de una medición imprecisa. [...]

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